قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه کلاب صفر و یک (01Club)

1. تعاریف

فروشگاه: وب‌سایت کلاب صفر و یک (01Club) که به‌صورت آنلاین خدمات فروش انواع گیفت کارت و اعتبار دیجیتال را ارائه می‌دهد.
کاربر: هر شخصی که از خدمات سایت استفاده کرده یا اقدام به خرید می‌نماید.
گیفت کارت: کد دیجیتالی معتبر قابل استفاده در پلتفرم‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی (از جمله Google Play، App Store، PlayStation، Xbox، Steam و غیره).

2. شرایط استفاده از خدمات

ثبت سفارش در سایت 01Club به‌منزله‌ی پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات جاری سایت است.
کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح شامل ایمیل، شماره تماس و اطلاعات پرداخت را هنگام خرید وارد کنند. در صورت درج اشتباه اطلاعات، مسئولیت آن بر عهده کاربر است.
فروشگاه حق دارد در هر زمان، قوانین و سیاست‌ها را به‌روزرسانی نماید. نسخه‌ی جدید از زمان انتشار، معتبر تلقی می‌شود.

3. نحوه خرید و تحویل کالا

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت امن و رسمی بانکی انجام می‌شود.
پس از تأیید پرداخت، کد گیفت کارت معمولاً به‌صورت خودکار یا از طریق ایمیل و پنل کاربری ارسال می‌گردد.
زمان تحویل ممکن است بسته به نوع محصول یا وضعیت شبکه پرداخت، بین چند ثانیه تا چند روز کاری متغیر باشد.
در صورت بروز خطا در ارسال یا تأخیر بیش از حد، پشتیبانی 01Club موضوع را پیگیری و رفع خواهد کرد.

4. قوانین بازگشت وجه و پشتیبانی

با توجه به ماهیت دیجیتال گیفت کارت‌ها، پس از ارسال کد، امکان لغو سفارش یا بازگشت وجه وجود ندارد.
در صورت وجود مشکل در فعال‌سازی یا اعتبار کد، کاربر موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرد.
بررسی مشکل تنها در صورتی انجام می‌شود که کد توسط کاربر در هیچ حسابی فعال نشده باشد.
در صورت تأیید مشکل از سوی تأمین‌کننده، فروشگاه موظف به جایگزینی یا بازپرداخت وجه خواهد بود.

5. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران از جمله شماره تماس، ایمیل و سوابق خرید نزد فروشگاه کاملاً محرمانه باقی می‌ماند.
فروشگاه از اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند.
01Club متعهد است از روش‌های امنیتی لازم برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به داده‌ها استفاده کند.

6. مسئولیت‌ها

فروشگاه مسئول اصالت و اعتبار تمامی گیفت کارت‌های فروخته‌شده است.
کاربران موظف‌اند پیش از خرید، منطقه (Region) و نوع گیفت کارت را با حساب خود مطابقت دهند.
فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خطاهای ناشی از فعال‌سازی اشتباه یا استفاده در اکانت اشتباه ندارد.
مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (رمز عبور و...) بر عهده‌ی کاربر است.

7. مالکیت معنوی

کلیه محتوای وب‌سایت 01Club شامل نام، لوگو، طراحی گرافیکی، متن‌ها، محصولات دیجیتال و پایگاه داده‌ها متعلق به فروشگاه است.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

8. حل اختلاف و مرجع رسیدگی

در صورت بروز هرگونه اختلاف، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری خواهد شد.
چنانچه اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، مرجع رسیدگی به اختلافات، مراجع قانونی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

9. اطلاعات تماس و پشتیبانی

ایمیل پشتیبانی: support@01club.ir
شماره تماس: ۰۹۱۷۸۹۶۸۲۵۳
همه‌روزه بجز روز های تعطیل از ساعت ۹:۰۰ تا ۲۱:۰۰